سياسة الاسترجاع

نحن نحرص دائماً على توفير الدعم الكامل لعملائنا، ونبذل قصارى جهدنا لتلبية متطلباتهم. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء من متجرنا، يمكنك الاتصال بنا. نحن نوفر لكم سياسة لاسترجاع واستبدال المنتجات وفقًا للضوابط فضلا احتفظ برقم الطلب الخاص بك وقدم سبب لطلبك من أجل تسريع عملية استرداد المبلغ الخاص بك. سيتم مراجعة طلبك خلال فترة استجابة مدتها 5 أيام عمل على الاقل وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني بالنتائج. نحن نحتفظ بالحق في تمديد وقت الاستجابة في حالات استثنائية مع إشعار مسبق لك ولقد قمنا بتسهيل العملية من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

سياسة الاسترجاع الخاصة بالدورات الحضورية:

يحق للمتدرب استرجاع مبلغ الاشتراك كاملاً حتى قبل 10أيام من الدورة الحضورية، ستتم معالجة طلب الاسترداد والتواصل مع المتدرب خلال 15 يوم على الاقل من تاريخ الطلب. وفي حال خلاف ذلك لا يمكن للمتدرب استرجاع المبلغ.

سياسة الاسترجاع الخاصة بالدورات الاونلاين:

يحق للمتدرب استرجاع مبلغ الاشتراك كاملاً خلال (7أيام) على الأقل من تاريخ الدفع بشرط أنه قد اشترى الدورة/البرنامج التدريبي قبل ان يبدأ ب (7) أيام على الاقل، حيث ستتم معالجة طلب الاسترداد والتواصل مع الطالب خلال 15 يوم على الأقل من تاريخ الطلب.
في حال اذا كان المتدرب قد اشترى الدورة/البرنامج التدريبي قبل ان يبدأ ب (5) أيام على الاقل فإن المبلغ لا يسترد له، ونعتذر عن إرجاع المبلغ لكن يمكن للمتدرب إلغاء الاشتراك مع إمكانية الوصول لجميع محتوى الدورة أو البرنامج.

سياسة الاسترجاع الخاصة بالمدربين:

مركز يهتم بشكل كبير في الترويج للمدربين والمدربات والدورات وندير حملات مدفوعة لاكتساب المتدربين. تؤثر طلبات رد الأموال من المشترين على العلامة التجارية للموقع بشكل سلبي. لذلك سيكون المشتركين في دوراتنا مؤهلين لسياسة “الاسترجاع دون سؤال”.

شروط الاسترجاع:

نحن نسعى دائماً لتقديم أرقى مستويات الخدمة ولتحقيق الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا لابد من توافر الشروط الآتية:

يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات الاسترجاع.
يحق للعميل استرجاع القيمة او الاستبدال بدورة أخرى حسب اختياره وفقاً لسياسة الفترة الزمنية اعلاه.
عند طلب الاسترجاع او الاستبدال فإنه يخضع الطلب لعملية فحص من قبل الإدارة للتأكد من طلب الاسترجاع، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن الحالة متطابقة مع سياسة الاسترجاع.
يلزم لإتمام عملية الاسترجاع، وجود فاتورة الشراء من متجرنا والتي تصل على ايميل العميل أو عبر الواتس اب المسجل لدينا.
مراجعة طلب الاسترجاع:

في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب وجود خلل فني هذه الحالة نقوم بمراجعة وفحص الطلب، فإذا تبين للمركز مخالفة المشتري لشروط وأحكام هذه السياسة وأن الخلل نتيجة خطأ المشتري فإنه يحق لنا رفض طلب الاستبدال او الاسترجاع. أو يتم تحمل المشتري قيمة الضرر.

مواعيد العمل والاتصال:

يمكننا مساعدتك والتواصل معك خلال أوقات الدوام الرسمية من الاحد إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 مساءاً بتوقيت سلطنة عمان ويمكنك ارسال طلبك على ايميل (info@pymathex.com) ولسهولة معالجة طلبك نرجو ذكر رقم الطلب واسم العميل المسجل لدينا وذكر اسم الدورة/البرنامج التدريبي/الخدمة.

سياسة الاسترجاع والاسترداد النقدي:

فور تلقي طلب إعادة قيمة مشتريات أحد الدورات، سنقوم بإرسال رسالة إلكترونية لك خلال 5 أايام عمل على الأقل ، لنُعلمك بأنه قد تم تلقي طلبك، كما سنعلمك بأن طلبك قد تم قبوله أو رفضه.

إذا تمت الموافقة فسيتم معالجة طلبك، ويمكنك استلام أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ويجب أن تبدأ عائدتك خلال (15) يوم عمل على الأقل من تاريخ طلب الاسترداد.

في حال تم السداد عن طريق احدى الطرق التالية (بطاقات الائتمان-فيزا) يتم خصم رسوم بنكي للاسترداد النقدي وأي رسوم إضافية تطلبها منصة الدفع من اجمالي المبلغ المدفوع.

إذا لم يتم استرداد المبلغ المستحق، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ترحيل المبلغ رسميا. ثم الاتصال بالبنك الخاص بك. غالبا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل الاسترداد.

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:

الأخطاء الناتجة عن ادخال العميل لاحد البيانات الخاطئة خلال عملية الشراء ويعتبر العميل مسؤول مسئولية كاملة عن اختيار المنتجات او الدورات بالسلة وإدخال أي بيانات شخصية أو بيانات تتطلبها عملية التسجيل.

للاتصال بنا:

بإمكانكم الاتصال بنا، عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@pymathex.com

شكراً لكم على زيارة موقعنا.